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Comunicación

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La comunicación (del latín comunicare , que significa "compartir") [1] [2] [se necesita mejor fuente ] es el acto de desarrollar significado entre entidades o grupos mediante el uso de signos , símbolos y convenciones semióticas suficientemente comprendidos entre sí .

En el influyente modelo [3] [4] de Claude Shannon y Warren Weaver , se imaginaba que la comunicación humana funcionaba como un teléfono o un telégrafo. [5] En consecuencia, conceptualizaron la comunicación como que involucra pasos discretos:

  1. La formación de la motivación o razón comunicativa .
  2. Composición del mensaje (mayor elaboración interna o técnica sobre qué expresar exactamente).
  3. Codificación de mensajes (por ejemplo, en datos digitales , texto escrito , voz , imágenes , gestos , etc.).
  4. Transmisión del mensaje codificado como una secuencia de señales utilizando un canal o medio específico .
  5. Las fuentes de ruido, como las fuerzas naturales y, en algunos casos, la actividad humana (tanto intencionada como accidental) comienzan a influir en la calidad de las señales que se propagan desde el emisor a uno o más receptores.
  6. Recepción de señales y reensamblaje del mensaje codificado a partir de una secuencia de señales recibidas.
  7. Decodificación del mensaje codificado reensamblado.
  8. Interpretación y dar sentido al presunto mensaje original.

Ahora se entiende que estos elementos son actividades sustancialmente superpuestas y recursivas en lugar de pasos en una secuencia. [6] Por ejemplo, las acciones comunicativas pueden comenzar antes de que un comunicador formule un intento consciente de hacerlo, [7] como en el caso de los fáticos ; Asimismo, los comunicadores modifican sus intenciones y formulaciones de un mensaje en respuesta a la retroalimentación en tiempo real (por ejemplo, un cambio en la expresión facial ). [8] Las prácticas de decodificación e interpretación son promulgadas culturalmente, no solo por individuos ( génerolas convenciones, por ejemplo, desencadenan expectativas anticipatorias sobre cómo se va a recibir un mensaje), y los receptores de cualquier mensaje operacionalizan sus propios marcos de referencia en la interpretación. [9]

El estudio científico de la comunicación se puede dividir en:

  • Teoría de la información que estudia la cuantificación, almacenamiento y comunicación de información en general;
  • Estudios de comunicación que conciernen a la comunicación humana;
  • Biosemiótico que examina la comunicación en y entre organismos vivos en general.
  • Biocomunicación que ejemplifica las interacciones mediadas por signos en y entre organismos de todos los dominios de la vida, incluidos los virus.

El canal de comunicación puede ser visual , auditivo , táctil / háptico (por ejemplo, Braille u otros medios físicos), olfativo , electromagnético o bioquímico . La comunicación humana es única por su amplio uso del lenguaje abstracto . El desarrollo de la civilización ha estado estrechamente relacionado con el progreso de las telecomunicaciones .

Comunicación no verbal [ editar ]

La comunicación no verbal explica los procesos de transmisión de un tipo de información en forma de representaciones no lingüísticas. Ejemplos de comunicación no verbal incluyen comunicación háptica , comunicación cromémica , gestos , lenguaje corporal , expresiones faciales , contacto visual , etc. La comunicación no verbal también se relaciona con la intención de un mensaje. Ejemplos de intención son los movimientos voluntarios e intencionales, como dar la mano o guiñar un ojo, e involuntarios, como sudar. [10] El habla también contiene elementos no verbales conocidos como paralelenguaje , por ejemplo , ritmo , entonación ,tempo y estrés . Afecta la comunicación más a nivel subconsciente y establece confianza. Asimismo, los textos escritos incluyen elementos no verbales como el estilo de escritura a mano, la disposición espacial de las palabras y el uso de emoticonos para transmitir emociones.

La comunicación no verbal demuestra una de las leyes de Paul Watzlawick : no se puede dejar de comunicarse. Una vez que la proximidad ha formado la conciencia, los seres vivos comienzan a interpretar cualquier señal recibida. [11] Algunas de las funciones de la comunicación no verbal en los seres humanos son complementar e ilustrar, reforzar y enfatizar, reemplazar y sustituir, controlar y regular y contradecir el mensaje denotativo.

Se depende en gran medida de las señales no verbales para expresar la comunicación e interpretar la comunicación de los demás y pueden reemplazar o sustituir los mensajes verbales. Sin embargo, la comunicación no verbal es ambigua. Cuando los mensajes verbales contradicen los mensajes no verbales, se confía en la observación del comportamiento no verbal para juzgar las actitudes y sentimientos de los demás, en lugar de asumir la verdad del mensaje verbal por sí solo.

Hay varias razones por las que la comunicación no verbal juega un papel vital en la comunicación:

"La comunicación no verbal es omnipresente". [12] Están incluidos en todos los actos de comunicación. Para tener una comunicación total, todos los canales no verbales, como el cuerpo, la cara, la voz, la apariencia, el tacto, la distancia, el tiempo y otras fuerzas ambientales, deben participar durante la interacción cara a cara. La comunicación escrita también puede tener atributos no verbales. Los correos electrónicos, los chats web y las redes sociales tienen opciones para cambiar los colores de la fuente del texto, la papelería, agregar emoticonos, mayúsculas e imágenes para capturar señales no verbales en un medio verbal. [13]

"Los comportamientos no verbales son multifuncionales". [14] Muchos canales no verbales diferentes están involucrados al mismo tiempo en los actos de comunicación y permiten la posibilidad de que se envíen y reciban mensajes simultáneos.

"Los comportamientos no verbales pueden formar un sistema de lenguaje universal". [14] Sonreír, llorar, señalar, acariciar y fulminar con la mirada son comportamientos no verbales que las personas utilizan y comprenden independientemente de su nacionalidad. Estas señales no verbales permiten la forma más básica de comunicación cuando la comunicación verbal no es efectiva debido a las barreras del idioma.

Comunicación verbal [ editar ]

La comunicación verbal es la transmisión oral o escrita de un mensaje. El lenguaje humano se puede definir como un sistema de símbolos (a veces conocido como lexemas ) y las gramáticas ( reglas ) mediante las cuales se manipulan los símbolos. La palabra "idioma" también se refiere a las propiedades comunes de los idiomas. El aprendizaje de idiomas normalmente ocurre de manera más intensa durante la niñez humana. La mayoría de los lenguajes humanos utilizan patrones de sonido o gestos para símbolos que permiten la comunicación con los que los rodean. Los idiomas tienden a compartir ciertas propiedades, aunque hay excepciones.Los lenguajes construidos como el esperanto , los lenguajes de programación y varios formalismos matemáticos no están necesariamente restringidos a las propiedades compartidas por los lenguajes humanos.

Como se mencionó anteriormente, el lenguaje se puede caracterizar como simbólico. Charles Ogden e IA Richards desarrollaron el modelo del triángulo del significado para explicar el símbolo (la relación entre una palabra), el referente (lo que describe) y el significado (el pensamiento asociado con la palabra y el objeto).

Las propiedades del lenguaje se rigen por reglas. El lenguaje sigue reglas fonológicas (sonidos que aparecen en un idioma), reglas sintácticas (disposición de palabras y puntuación en una oración), reglas semánticas (el significado acordado de las palabras) y reglas pragmáticas (significado derivado del contexto).

Los significados que se adjuntan a las palabras pueden ser literales o conocidos como denotativos; relacionados con el tema que se está discutiendo, o los significados tienen en cuenta el contexto y las relaciones, también conocido como connotativo; relacionado con los sentimientos, la historia y la dinámica de poder de los comunicadores. [15]

Contrariamente a la creencia popular, las lenguas de señas del mundo (por ejemplo, la lengua de señas estadounidense ) se consideran comunicación verbal porque su vocabulario de señas, gramática y otras estructuras lingüísticas cumplen con todas las clasificaciones necesarias como lenguas habladas. Sin embargo, existen elementos no verbales en los lenguajes de signos, como la velocidad, la intensidad y el tamaño de los signos que se hacen. Un firmante puede firmar "sí" en respuesta a una pregunta, o puede que firme un sí lento y sarcástico para transmitir un significado no verbal diferente. El signo sí es el mensaje verbal, mientras que los otros movimientos agregan un significado no verbal al mensaje.

La comunicación escrita y su desarrollo histórico [ editar ]

Con el tiempo, las formas y las ideas sobre la comunicación han evolucionado a través de la progresión continua de la tecnología. Los avances incluyen la psicología de las comunicaciones y la psicología de los medios , un campo de estudio emergente.

La progresión de la comunicación escrita se puede dividir en tres "revoluciones de la comunicación de la información": [16]

  1. La comunicación escrita surgió por primera vez mediante el uso de pictografías. Los pictogramas estaban hechos en piedra, por lo que la comunicación escrita aún no era móvil. Los pictogramas comenzaron a desarrollar formas estandarizadas y simplificadas.
  2. El siguiente paso ocurrió cuando la escritura comenzó a aparecer en papel , papiro, arcilla, cera y otros medios con sistemas de escritura comúnmente compartidos, lo que dio lugar a alfabetos adaptables . La comunicación se volvió móvil.
  3. La etapa final se caracteriza por la transferencia de información a través de ondas controladas de radiación electromagnética (es decir, radio, microondas, infrarrojos) y otras señales electrónicas .

La comunicación es, por tanto, un proceso mediante el cual se asigna y se transmite un significado en un intento de crear un entendimiento compartido. Gregory Bateson lo llamó "la replicación de tautologías en el universo. [17] Este proceso, que requiere un vasto repertorio de habilidades en el procesamiento interpersonal , escuchar, observar, hablar, cuestionar, analizar, hacer gestos y evaluar, permite la colaboración y la cooperación . [ 18]

Negocios / Corporativo [ editar ]

La comunicación empresarial se utiliza para una amplia variedad de actividades que incluyen, entre otras: planificación de comunicaciones estratégicas, relaciones con los medios, comunicaciones internas, relaciones públicas (que pueden incluir redes sociales, comunicaciones de difusión y escritas, y más), gestión de marca, gestión de reputación. , redacción de discursos, relaciones cliente-cliente y comunicaciones internas y con los empleados.

Las empresas con recursos limitados pueden optar por participar en solo algunas de estas actividades, mientras que las organizaciones más grandes pueden emplear un espectro completo de comunicaciones. Dado que es relativamente difícil desarrollar una gama tan amplia de habilidades, los profesionales de la comunicación a menudo se especializan en una o dos de estas áreas, pero por lo general tienen al menos un conocimiento práctico de la mayoría de ellas. Con mucho, las calificaciones más importantes que deben poseer los profesionales de la comunicación son una excelente capacidad de escritura, buenas habilidades de "gente" y la capacidad de pensar de manera crítica y estratégica.

La comunicación empresarial también podría referirse al estilo de comunicación dentro de una entidad corporativa determinada (es decir, estilos de conversación por correo electrónico o estilos de comunicación interna).

Político [ editar ]

La comunicación es una de las herramientas más relevantes en las estrategias políticas, incluidas la persuasión y la propaganda . En la investigación de los medios de comunicación de masas y la investigación de los medios online, el esfuerzo del estratega es el de conseguir una decodificación precisa, evitando la "reactancia del mensaje", es decir, el rechazo del mensaje. La reacción a un mensaje también se refiere en términos de aproximación a un mensaje, de la siguiente manera:

  • En la "lectura radical", la audiencia rechaza los significados, valores y puntos de vista incorporados en el texto por sus creadores. Efecto: rechazo del mensaje.
  • En la "lectura dominante", la audiencia acepta los significados, valores y puntos de vista incorporados en el texto por sus creadores. Efecto: aceptación del mensaje.
  • En la "lectura subordinada", la audiencia acepta, en general, los significados, valores y cosmovisión incorporados en el texto por sus creadores. Efecto: obedecer el mensaje. [19]

Los líderes de campañas de comunicación y los estrategas de la comunicación utilizan enfoques holísticos para examinar todas las opciones, "actores" y canales que pueden generar cambios en el panorama semiótico , es decir, cambios en las percepciones , cambios en la credibilidad , cambios en el " trasfondo memético " . ", cambio en la imagen de los movimientos, de los candidatos, jugadores y gerentes según la perciben los influencers clave que pueden tener un papel en la generación del" estado final "deseado.

El campo de la comunicación política moderna está muy influenciado por el marco y las prácticas de las doctrinas de las "operaciones de información" que derivan su naturaleza de los estudios estratégicos y militares. Según esta visión, lo realmente relevante es el concepto de actuar sobre el Entorno de Información. El entorno de información es el conjunto de personas, organizaciones y sistemas que recopilan, procesan, difunden o actúan sobre la información. Este entorno consta de tres dimensiones interrelacionadas, que interactúan continuamente con individuos, organizaciones y sistemas. Estas dimensiones se conocen como físicas, informativas y cognitivas. [20]

Familia [ editar ]

La comunicación familiar es el estudio de la perspectiva de la comunicación en una familia ampliamente definida, con intimidad y relación de confianza. [21] El objetivo principal de la comunicación familiar es comprender las interacciones de la familia y el patrón de comportamiento de los miembros de la familia en diferentes circunstancias. La comunicación abierta y honesta crea una atmósfera que permite a los miembros de la familia expresar sus diferencias, así como el amor y la admiración mutuos. También ayuda a comprender los sentimientos de los demás.

El estudio de la comunicación familiar analiza temas como las reglas familiares, los roles familiares o la dialéctica familiar y cómo esos factores podrían afectar la comunicación entre los miembros de la familia. Los investigadores desarrollan teorías para comprender los comportamientos de comunicación. El estudio de la comunicación familiar también profundiza en ciertos períodos de tiempo de la vida familiar, como el matrimonio, la paternidad o el divorcio, y cómo se encuentra la comunicación en esas situaciones. Es importante que los miembros de la familia comprendan la comunicación como una forma confiable que conduce a una familia bien construida.

Interpersonal [ editar ]

En términos simples, la comunicación interpersonal es la comunicación entre una persona y otra (u otras). A menudo se la denomina comunicación cara a cara entre dos (o más) personas. Tanto la comunicación verbal como la no verbal, o el lenguaje corporal , juegan un papel en la forma en que una persona entiende a otra y se atribuyen a las propias habilidades blandas . En la comunicación verbal interpersonal se envían dos tipos de mensajes: un mensaje de contenido y un mensaje relacional. Los mensajes de contenido son mensajes sobre el tema en cuestión y los mensajes relacionales son mensajes sobre la relación en sí. [22] Esto significa que los mensajes relacionales encontrado en la formauno dice algo y demuestra los sentimientos de una persona, ya sean positivos o negativos, hacia la persona con la que está hablando, indicando no solo cómo se sienten sobre el tema en cuestión, sino también cómo se sienten sobre su relación con el otro individuo. [22]

Hay muchos aspectos diferentes de la comunicación interpersonal que incluyen:

  • Percepción audiovisual de problemas de comunicación. [23] El concepto sigue la idea de que nuestras palabras cambian la forma que adoptan según el nivel de estrés o la urgencia de la situación. También explora el concepto de que tartamudear durante el habla muestra a la audiencia que hay un problema o que la situación es más estresante.
  • La teoría del apego. [24] Este es el trabajo combinado de John Bowlby y Mary Ainsworth (Ainsworth & Bowlby, 1991). Esta teoría sigue las relaciones que se construyen entre una madre y su hijo, y el impacto que tiene en sus relaciones con los demás.
  • Inteligencia emocional y disparadores. [25] La inteligencia emocional se centra en la capacidad de controlar las propias emociones y las de los demás. Los desencadenantes emocionales se enfocan en eventos o personas que tienden a desencadenar reacciones emocionales intensas dentro de las personas.
  • Teoría de atribución. [26] Este es el estudio de cómo los individuos explican qué causa diferentes eventos y comportamientos.
  • El poder de las palabras (comunicaciones verbales). [27] La comunicación verbal se centra en gran medida en el poder de las palabras y en cómo se dicen esas palabras. Toma en consideración el tono, el volumen y la elección de palabras.
  • Comunicación no verbal. Se centra en gran medida en el entorno en el que se transmiten las palabras, así como en el tono físico de las palabras.
  • Ética en las relaciones personales. [28] Se trata de un espacio de responsabilidad mutua entre dos personas, se trata de dar y recibir en una relación. Esta teoría es explorada por Dawn J. Lipthrott en el artículo What IS Relationship? ¿Qué es una asociación ética?
  • Engaño en la comunicación. [29] Este concepto entra en que todos mienten y cómo esto puede afectar las relaciones. James Hearn explora esta teoría en su artículo Teoría del engaño interpersonal: diez lecciones para los negociadores.
  • Conflicto en parejas. [30] Esto se centra en el impacto que las redes sociales tienen en las relaciones, así como en cómo comunicarse a través de los conflictos. Esta teoría es explorada por Amanda Lenhart y Maeve Duggan en su artículo Couples, the Internet, and Social Media.

Barreras a la eficacia [ editar ]

Las barreras a la comunicación eficaz pueden retrasar o distorsionar el mensaje o la intención del mensaje que se transmite. Esto puede resultar en una falla del proceso de comunicación o causar un efecto indeseable. Estos incluyen filtrado, percepción selectiva , sobrecarga de información , emociones, lenguaje, silencio, aprehensión comunicativa , diferencias de género y corrección política . [31]

Esto también incluye la falta de expresión de una comunicación "apropiada para el conocimiento", que ocurre cuando una persona usa palabras legales ambiguas o complejas, jerga médica o descripciones de una situación o entorno que el destinatario no comprende.

  • Barreras físicas: las barreras físicas a menudo se deben a la naturaleza del entorno. Un ejemplo de esto es la barrera natural que existe cuando los trabajadores están ubicados en diferentes edificios o en diferentes sitios. Del mismo modo, el equipo deficiente o desactualizado, en particular la incapacidad de la administración para introducir nueva tecnología, también puede causar problemas. La escasez de personal es otro factor que frecuentemente causa dificultades de comunicación en una organización.
  • El diseño del sistema - Diseño de Sistemas de fallas se refieren a problemas con las estructuras o sistemas existentes en una organización. Los ejemplos pueden incluir una estructura organizativa que no está clara y, por lo tanto, confunde saber con quién comunicarse. Otros ejemplos podrían ser los sistemas de información ineficientes o inapropiados, la falta de supervisión o capacitación y la falta de claridad en las funciones y responsabilidades, lo que puede hacer que el personal no esté seguro de lo que se espera de ellos.
  • Barreras de actitud: las barreras de actitud surgen como resultado de problemas con el personal de una organización. Estos pueden deberse, por ejemplo, a factores como una mala gestión, la falta de consulta con los empleados, los conflictos de personalidad que pueden provocar que las personas se retrasen o se nieguen a comunicarse, las actitudes personales de los empleados individuales que pueden deberse a la falta de motivación o insatisfacción en el trabajo, provocada por una formación insuficiente que les permita realizar determinadas tareas, o simplemente por la resistencia al cambio debido a actitudes e ideas arraigadas. [ cita requerida ]
  • Ambigüedad de palabras / frases : las palabras que suenan igual pero que tienen un significado diferente pueden transmitir un significado completamente diferente. Por tanto, el comunicador debe asegurarse de que el receptor reciba el mismo significado. Es mejor evitar estas palabras utilizando alternativas siempre que sea posible.
  • Capacidad lingüística individual : el uso de jerga , palabras difíciles o inapropiadas en la comunicación puede impedir que los destinatarios comprendan el mensaje. Los mensajes mal explicados o mal entendidos también pueden resultar en confusión. Sin embargo, la investigación en comunicación ha demostrado que la confusión puede dar legitimidad a la investigación cuando falla la persuasión. [32] [33]
  • Barreras fisiológicas : pueden resultar de la incomodidad personal de las personas, causada, por ejemplo, por mala salud, mala vista o dificultades auditivas.
  • Omitir : esto sucede cuando los comunicadores (el emisor y el receptor) no asignan los mismos significados simbólicos a sus palabras. Es cuando el emisor está expresando un pensamiento o una palabra pero el receptor le da un significado diferente. Por ejemplo, lo antes posible, sala de descanso.
  • Multitarea tecnológica y absorbencia : con un rápido aumento en la comunicación impulsada por la tecnología en las últimas décadas, las personas se enfrentan cada vez más a una comunicación condensada en forma de correo electrónico, texto y actualizaciones sociales. Esto, a su vez, ha provocado un cambio notable en la forma en que las generaciones más jóvenes se comunican y perciben su propia autoeficacia para comunicarse y conectarse con los demás. Con la presencia siempre constante de otro "mundo" en el bolsillo de uno, los individuos realizan múltiples tareas tanto física como cognitivamente, ya que los constantes recordatorios de que algo más está sucediendo en algún otro lugar los bombardean. Aunque quizás sea un avance demasiado nuevo para ver efectos a largo plazo, esta es una noción que actualmente exploran figuras como Sherry Turkle. [34]
  • Miedo a ser criticado : este es un factor importante que impide una buena comunicación. Si practicamos prácticas simples para mejorar nuestra habilidad de comunicación, podemos convertirnos en comunicadores efectivos. Por ejemplo, lea un artículo del periódico o recopile alguna noticia de la televisión y preséntela frente al espejo. Esto no solo aumentará su confianza, sino que también mejorará su idioma y vocabulario.
  • Barreras de género : la mayoría de los comunicadores, sean conscientes o no, a menudo tienen una agenda establecida. Esto es muy notable entre los diferentes géneros. Por ejemplo, muchas mujeres se muestran más críticas al abordar los conflictos. También se ha observado que los hombres tienen más probabilidades que las mujeres de retirarse del conflicto. [35]

Aspectos culturales [ editar ]

Existen diferencias culturales dentro de los países (diferencias tribales / regionales, dialectos, etc.), entre grupos religiosos y en organizaciones o a nivel organizativo, donde las empresas, equipos y unidades pueden tener expectativas, normas e idiolectos diferentes. Las familias y los grupos familiares también pueden experimentar el efecto de las barreras culturales a la comunicación dentro y entre diferentes miembros o grupos de la familia. Por ejemplo: las palabras, los colores y los símbolos tienen diferentes significados en diferentes culturas. En la mayor parte del mundo, asentir con la cabeza significa estar de acuerdo, negar con la cabeza significa "no", pero esto no es cierto en todas partes. [36]

La comunicación está influenciada en gran medida por la cultura y las variables culturales . [37] [38] [39] [40] Comprender los aspectos culturales de la comunicación se refiere a tener conocimiento de diferentes culturas para poder comunicarse de manera efectiva con personas de distintas culturas. Los aspectos culturales de la comunicación son de gran relevancia en el mundo actual, que ahora es una aldea global , gracias a la globalización . Los aspectos culturales de la comunicación son las diferencias culturales que influyen en la comunicación a través de las fronteras.

  1. La comunicación verbal se refiere a una forma de comunicación que utiliza palabras habladas y escritas para expresar y transferir puntos de vista e ideas. El lenguaje es la herramienta más importante de la comunicación verbal. Los países tienen diferentes idiomas . El conocimiento de idiomas de diferentes países puede mejorar la comprensión intercultural.
  2. La comunicación no verbal es un concepto muy amplio e incluye todas las demás formas de comunicación que no utilizan palabras escritas o habladas. La comunicación no verbal adopta las siguientes formas:
    • Paralenguaje son los elementos distintos del lenguaje donde la voz está involucrada en la comunicación e incluye tonos , de paso , Voz señales etc. También incluye sonidos de la garganta y todos estos están muy influenciadas por las diferencias culturales a través de las fronteras.
    • La proxémica se ocupa del concepto del elemento espacial en la comunicación. La proxémica explica cuatro zonas de espacios, a saber, íntimo, personal, social y público. Este concepto difiere de una cultura a otra, ya que el espacio permitido varía en los diferentes países.
    • Los artefactos estudian las señales no verbales o la comunicación que surge de los accesorios personales, como el vestido o los accesorios de moda que se usan, y varía con la cultura, ya que las personas de diferentes países siguen diferentes códigos de vestimenta.
    • Chronemics se ocupa de los aspectos temporales de la comunicación y también incluye la importancia que se le da al tiempo. Algunas cuestiones que explican este concepto son las pausas, los silencios y el retraso en la respuesta durante una interacción . Este aspecto de la comunicación también está influenciado por las diferencias culturales, ya que es bien sabido que existe una gran diferencia en el valor que las diferentes culturas le dan al tiempo.
    • La kinésica se ocupa principalmente del lenguaje corporal , como posturas , gestos , asentimientos de cabeza , movimientos de piernas, etc. En diferentes países, los mismos gestos y posturas se utilizan para transmitir diferentes mensajes. A veces, incluso un kinésico particular que indica algo bueno en un país puede tener un significado negativo en otra cultura.

Entonces, para tener una comunicación efectiva en todo el mundo, es deseable tener un conocimiento de las variables culturales que afectan la comunicación.

Según Michael Walsh y Ghil'ad Zuckermann , la interacción conversacional occidental es típicamente "diádica", entre dos personas en particular, donde el contacto visual es importante y el hablante controla la interacción; y "contenido" en un marco de tiempo definido relativamente corto. Sin embargo, la interacción conversacional aborigen tradicional es "comunitaria", se transmite a muchas personas, el contacto visual no es importante, el oyente controla la interacción; y "continuo", distribuido en un período de tiempo más largo e indefinido. [41] [42]

No humano [ editar ]

Todo intercambio de información entre organismos vivos, es decir, la transmisión de señales que involucran a un emisor y un receptor vivos , puede considerarse una forma de comunicación; e incluso las criaturas primitivas como los corales son competentes para comunicarse. La comunicación no humana también incluye la señalización celular , la comunicación celular y las transmisiones químicas entre organismos primitivos como las bacterias y dentro de los reinos vegetal y fúngico .

Animales [ editar ]

El amplio campo de la comunicación animal abarca la mayoría de los temas de etología . La comunicación animal se puede definir como cualquier comportamiento de un animal que afecte el comportamiento actual o futuro de otro animal. El estudio de la comunicación animal, llamado semiótica zoológica (distinguible de la antroposemiótica , el estudio de la comunicación humana) ha jugado un papel importante en el desarrollo de la etología , la sociobiología y el estudio de la cognición animal.. La comunicación animal, y de hecho la comprensión del mundo animal en general, es un campo en rápido crecimiento, e incluso en el siglo XXI hasta ahora, una gran parte de la comprensión previa relacionada con diversos campos como el uso de nombres simbólicos personales , emociones animales , animales. la cultura y el aprendizaje , e incluso la conducta sexual , que durante mucho tiempo se pensó que se entendía bien, se ha revolucionado.

Plantas y hongos [ editar ]

La comunicación se observa dentro del organismo vegetal, es decir, dentro de las células vegetales y entre células vegetales, entre plantas de la misma especie o especies afines, y entre plantas y organismos no vegetales, especialmente en la zona de las raíces . Las raíces de las plantas se comunican con las bacterias rizoma , los hongos y los insectos dentro del suelo . Investigaciones recientes han demostrado que la mayoría de los procesos de comunicación de las plantas de microorganismos son similares a las neuronas . [43] Las plantas también se comunican a través de sustancias volátiles cuando se exponen al comportamiento de ataque de herbívoros , lo que advierte a las plantas vecinas. [44]Paralelamente producen otros volátiles para atraer a los parásitos que atacan a estos herbívoros.

Los hongos se comunican para coordinar y organizar su crecimiento y desarrollo, como la formación de Marcelia y los cuerpos fructíferos . Los hongos se comunican con especies propias y relacionadas, así como con organismos no fúngicos en una gran variedad de interacciones simbióticas, especialmente con bacterias, unicelulares.eucariotas, plantas e insectos a través de bioquímicos de origen biótico. Los bioquímicos hacen que el organismo fúngico reaccione de una manera específica, mientras que si las mismas moléculas químicas no son parte de los mensajes bióticos, no provocan que el organismo fúngico reaccione. Esto implica que los organismos fúngicos pueden diferenciar entre moléculas que participan en mensajes bióticos y moléculas similares que son irrelevantes en la situación. Hasta ahora, se sabe que cinco moléculas de señalización primaria diferentes coordinan diferentes patrones de comportamiento, como filamentación , apareamiento , crecimiento y patogenicidad.. La coordinación del comportamiento y la producción de sustancias de señalización se logra a través de procesos de interpretación que permiten al organismo diferenciarse entre lo propio o lo no propio, un indicador biótico, un mensaje biótico de especies similares, relacionadas o no relacionadas, e incluso filtrar el "ruido". es decir, moléculas similares sin contenido biótico.

Detección de quórum de bacterias [ editar ]

La comunicación no es una herramienta utilizada solo por humanos, plantas y animales, sino que también es utilizada por microorganismos como las bacterias. El proceso se llama detección de quórum . A través de la detección de quórum, las bacterias pueden detectar la densidad de las células y regular la expresión génica en consecuencia. Esto se puede observar tanto en bacterias gram positivas como gram negativas. Esto fue observado por primera vez por Fuqua et al. en microorganismos marinos como V. harveyi y V. fischeri . [45]

Modelos [ editar ]

Modelo de comunicación de Shannon y Weaver
Esquema de las grandes dimensiones de la comunicación
Modelo de comunicación interactiva
Modelo de comunicación emisor-mensaje-canal-receptor de Berlo
Modelo transaccional de comunicación
Esquema de código de comunicación
Modelo de comunicación lineal

El primer modelo importante para la comunicación fue introducido por Claude Shannon y Warren Weaver para Bell Laboratories en 1949 [46] El modelo original fue diseñado para reflejar el funcionamiento de las tecnologías de radio y teléfono. Su modelo inicial constaba de tres partes principales: emisor, canal y receptor. El remitente era la parte de un teléfono con la que hablaba una persona, el canal era el teléfono en sí y el receptor era la parte del teléfono donde se podía escuchar a la otra persona. Shannon y Weaver también reconocieron que a menudo hay estática que interfiere con uno que escucha una conversación telefónica , lo que consideran ruido.

En un modelo simple, a menudo referido como el modelo de transmisión o vista estándar de comunicación, la información o el contenido (por ejemplo, un mensaje en lenguaje natural ) se envía en una cierta forma (como el lenguaje hablado ) desde un emisor ( emisor en la imagen) / remitente / codificador a un destino / receptor / descodificador. Esta concepción común de la comunicación simplemente ve la comunicación como un medio para enviar y recibir información. Los puntos fuertes de este modelo son la simplicidad, la generalidad y la cuantificabilidad. Claude Shannon y Warren Weaver estructuraron este modelo en base a los siguientes elementos:

  1. Una fuente de información que produce un mensaje.
  2. Un transmisor que codifica el mensaje en señales.
  3. Un canal al que se adaptan las señales para su transmisión.
  4. Una fuente de ruido que distorsiona la señal mientras se propaga por el canal.
  5. Un receptor, que 'decodifica' (reconstruye) el mensaje a partir de la señal.
  6. Un destino, donde llega el mensaje.

Shannon y Weaver argumentaron que había tres niveles de problemas de comunicación dentro de esta teoría.

El problema técnico: ¿con qué precisión se puede transmitir el mensaje?
El problema semántico: ¿con qué precisión se transmite el significado?
El problema de la eficacia: ¿con qué eficacia afecta la conducta el significado recibido?

Daniel Chandler [47] critica el modelo de transmisión al afirmar:

Asume que los comunicadores son individuos aislados.
Sin subsidio para diferentes propósitos.
No se permiten interpretaciones diferentes.
No se permiten relaciones de poder desiguales.
No se permiten contextos situacionales.

En 1960, David Berlo amplió el modelo lineal de comunicación de Shannon y Weaver (1949) y creó el Modelo de comunicación SMCR. [48] El modelo de comunicación Remitente-Mensaje-Canal-Receptor separó el modelo en partes claras y ha sido ampliado por otros estudiosos.

La comunicación generalmente se describe en algunas dimensiones principales: mensaje (qué tipo de cosas se comunican), fuente / emisor / remitente / codificador (de quién), forma (en qué forma), canal (a través de qué medio ), destino / receptor / objetivo / decodificador (a quién). Wilbur Schram (1954) también indicó que también deberíamos examinar el impacto que tiene un mensaje (tanto deseado como no deseado) en el objetivo del mensaje. [49] Entre las partes, la comunicación incluye actos que confieren conocimientos y experiencias, dan consejos y órdenes y hacen preguntas. Estos actos pueden tomar muchas formas, en una de las diversas formas de comunicación. La forma depende de las habilidades de comunicación del grupo. Juntos, el contenido y la forma de la comunicación crean mensajesque se envían hacia un destino. El objetivo puede ser uno mismo, otra persona o ser, otra entidad (como una corporación o un grupo de seres).

La comunicación puede verse como procesos de transmisión de información con tres niveles de reglas semióticas :

  1. Pragmático (preocupado por las relaciones entre signos / expresiones y sus usuarios).
  2. Semántica (estudio de las relaciones entre signos y símbolos y lo que representan).
  3. Sintáctico (propiedades formales de signos y símbolos).

Por lo tanto, la comunicación es una interacción social en la que al menos dos agentes que interactúan comparten un conjunto común de signos y un conjunto común de reglas semióticas . Esta regla comúnmente sostenida en cierto sentido ignora la autocomunicación , incluida la comunicación intrapersonal a través de diarios o el diálogo interno, ambos fenómenos secundarios que siguieron a la adquisición primaria de competencias comunicativas dentro de las interacciones sociales.

A la luz de estas debilidades, Barnlund (2008) propuso un modelo transaccional de comunicación. [50] La premisa básica del modelo transaccional de comunicación es que los individuos participan simultáneamente en el envío y la recepción de mensajes.

En una forma un poco más compleja, un remitente y un receptor están vinculados recíprocamente . Esta segunda actitud de comunicación, denominada modelo constitutivo o visión construccionista, se centra en cómo se comunica un individuo como factor determinante de la forma en que se interpretará el mensaje. La comunicación se considera un conducto; un pasaje en el que la información viaja de un individuo a otro y esta información se separa de la propia comunicación. Una instancia particular de comunicación se llama acto de habla . Los filtros personales del remitente y los filtros personales del receptor pueden variar según las diferentes tradiciones regionales, culturas o géneros; lo que puede alterar el significado previsto del contenido del mensaje. En presencia de " ruido de comunicación"en el canal de transmisión (aire, en este caso), la recepción y decodificación del contenido pueden ser defectuosas y, por lo tanto, el acto de habla puede no lograr el efecto deseado. Un problema con este modelo codificar-transmitir-recibir-decodificar es que los procesos de codificación y decodificación implica que el remitente y el receptor poseen cada uno algo que funciona como un libro de códigos , y que estos dos libros de códigos son, como mínimo, similares, si no idénticos. Aunque el modelo implica algo así como libros de códigos, son en ninguna parte del modelo, lo que crea muchas dificultades conceptuales.

Las teorías de la corregulación describen la comunicación como un proceso continuo creativo y dinámico, en lugar de un intercambio discreto de información. El estudioso canadiense de medios Harold Innis tenía la teoría de que las personas usan diferentes tipos de medios para comunicarse y cuál eligen usar ofrecerá diferentes posibilidades para la forma y la durabilidad de la sociedad. [51] [ página necesaria ] Su famoso ejemplo de esto es usar el antiguo Egipto y observar las formas en que se construyeron a partir de medios con propiedades muy diferentes de piedra y papiro. Papyrus es lo que él llamó ' Space Binding'. hizo posible la transmisión de órdenes escritas a través del espacio, los imperios y permite la realización de campañas militares distantes y la administración colonial. El otro es la piedra y ' Time Binding ', a través de la construcción de templos y las pirámides pueden mantener su autoridad de generación en generación, a través de este medio pueden cambiar y dar forma a la comunicación en su sociedad. [51] [ página necesaria ]

Ruido [ editar ]

En cualquier modelo de comunicación, el ruido es una interferencia con la decodificación de mensajes enviados a través del canal por un codificador. Hay muchos ejemplos de ruido:

  • Ruido ambiental. Ruido que interrumpe físicamente la comunicación, como estar parado junto a altavoces en una fiesta, o el ruido de un sitio de construcción al lado de un salón de clases, lo que dificulta escuchar al profesor.
  • Ruido de deterioro fisiológico. Enfermedades físicas que impiden una comunicación eficaz, como la sordera real o la ceguera que impiden que los mensajes se reciban como se pretendía.
  • Ruido semántico. Diferentes interpretaciones de los significados de determinadas palabras. Por ejemplo, la palabra "hierba" puede interpretarse como una planta indeseable en un jardín o como un eufemismo para la marihuana .
  • Ruido sintáctico. Los errores gramaticales pueden interrumpir la comunicación, como cambios abruptos en el tiempo verbal durante una oración.
  • Ruido organizacional. Una comunicación mal estructurada puede impedir que el receptor realice una interpretación precisa. Por ejemplo, las instrucciones poco claras y mal expresadas pueden hacer que el receptor se pierda aún más.
  • Ruido cultural. Las suposiciones estereotipadas pueden causar malentendidos, como ofender involuntariamente a una persona no cristiana deseándole una "Feliz Navidad".
  • Ruido psicológico. Ciertas actitudes también pueden dificultar la comunicación. Por ejemplo, una gran ira o tristeza puede hacer que alguien pierda la concentración en el momento presente. Los trastornos como el autismo también pueden obstaculizar gravemente la comunicación eficaz. [52]

Para hacer frente al ruido de la comunicación, a menudo se deben utilizar la redundancia y el reconocimiento. Los acuses de recibo son mensajes del destinatario que informan al remitente que su comunicación ha sido recibida y comprendida. [53]La repetición de mensajes y la retroalimentación sobre el mensaje recibido son necesarias en presencia de ruido para reducir la probabilidad de malentendidos. El acto de desambiguación se refiere al intento de reducir el ruido y las interpretaciones erróneas, cuando el valor semántico o el significado de un signo puede estar sujeto a ruido, o en presencia de múltiples significados, lo que dificulta la toma de sentido. La desambiguación intenta disminuir la probabilidad de malentendidos. Esta es también una habilidad fundamental en los procesos de comunicación activados por consejeros, psicoterapeutas, intérpretes y en sesiones de coaching basadas en coloquio. En Tecnología de la Información, el proceso de desambiguación y la desambiguación automática de significados de palabras y oraciones también ha sido un interés y preocupación desde los primeros días del tratamiento informático del lenguaje.[54]

Como disciplina académica [ editar ]

La disciplina académica que se ocupa de los procesos de comunicación humana son los estudios de comunicación. La disciplina abarca una variedad de temas, desde la conversación cara a cara hasta los medios de comunicación como la transmisión de televisión. Los estudios de comunicación también examinan cómo se interpretan los mensajes a través de las dimensiones política, cultural, económica, semiótica, hermenéutica y social de sus contextos. La estadística , como enfoque cuantitativo de la ciencia de la comunicación, también se ha incorporado a la investigación sobre la ciencia de la comunicación para ayudar a fundamentar las afirmaciones. [55]

Ver también [ editar ]

  • Consejo
  • Comunicación aumentativa y alternativa
  • Comunicación sin sesgos
  • Derechos de comunicación
  • El contexto como otras mentes
  • Comunicación transcultural
  • Transmisión de datos
  • Detección y corrección de errores
  • Comunicación humana
  • Ingeniería de Información
  • Inter mirifica
  • Comunicación intercultural
  • Ishin-denshin
  • Dinámica de grupo
  • Idioma
  • Comunicación de masas
  • Comunicaciones proactivas
  • Sistema de señalización
  • Señal
  • Charla
  • DISCURSO
  • Telepatía
  • Comprensión
  • Habilidades del siglo XXI

Referencias [ editar ]

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Lectura adicional [ editar ]

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Enlaces externos [ editar ]

  • Citas relacionadas con la comunicación en Wikiquote
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